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Términos de Uso

Bienvenido a Climex Health. Al acceder o utilizar nuestra aplicación, aceptas estos Términos de Uso. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de continuar usando nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o usar Climex (en adelante, "la App"), aceptas cumplir con estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable publicada en la plataforma. Si no estás de acuerdo con estos términos, no utilices la App.

2. Descripción del Servicio

Climex es una plataforma de gestión médica digital que permite:

  • Gestión de citas médicas y programación de consultas
  • Seguimiento de tratamientos especializados (TMS, Ketamina, Esketamina, Cámara Hiperbárica, Polisomnografía, tDCS)
  • Control y recordatorio de medicación
  • Evaluaciones diarias de bienestar y estado psiquiátrico
  • Reportes de progreso y adherencia al tratamiento
  • Comunicación entre pacientes y profesionales de salud autorizados
  • Procesamiento de pagos y facturación médica

Climex no sustituye el criterio profesional médico ni constituye un servicio de emergencias.

3. Requisitos de Uso

Para usar Climex debes:

  • Ser mayor de edad o contar con supervisión de un padre, tutor o profesional autorizado
  • Proporcionar información veraz y actualizada al crear tu cuenta
  • Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
  • No compartir tu cuenta con terceros

4. Cuenta de Usuario

Eres responsable de todas las actividades que ocurran en tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos términos.

5. Uso Aceptable

Al usar Climex te comprometes a:

  • Utilizar la App exclusivamente para fines legítimos relacionados con la gestión de salud
  • No intentar acceder a información de otros usuarios sin autorización
  • No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma
  • No utilizar la App para actividades ilegales o fraudulentas
  • No distribuir malware, virus o contenido dañino a través de la plataforma
  • Respetar la propiedad intelectual de Climex y de terceros

6. Información Médica

La información proporcionada a través de Climex es para fines de gestión y seguimiento médico. La App facilita la comunicación entre pacientes y profesionales, pero:

  • No proporciona diagnósticos médicos automáticos
  • No sustituye la consulta médica presencial cuando sea necesaria
  • No debe usarse en situaciones de emergencia médica
  • Las evaluaciones y reportes son herramientas complementarias al criterio profesional

7. Pagos y Facturación

Los pagos procesados a través de Climex se realizan mediante proveedores de pago autorizados (como Braintree). Al realizar un pago:

  • Aceptas los términos del proveedor de pagos correspondiente
  • Confirmas que la información de pago proporcionada es correcta
  • Los reembolsos estarán sujetos a la política del centro médico correspondiente
  • Climex no almacena directamente datos de tarjetas de crédito

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Climex, incluyendo diseño, código, logotipos, textos e interfaces, es propiedad de Climex Health o de sus licenciantes. No puedes copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Climex se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley:

  • No garantizamos que la App estará disponible de forma ininterrumpida
  • No somos responsables por decisiones médicas tomadas con base en la información mostrada
  • No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la App

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de Climex en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos a los usuarios.

11. Terminación

Puedes dejar de usar Climex en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender tu acceso si violas estos términos o si consideramos necesario proteger la plataforma o a otros usuarios.

12. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde Climex Health opera. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos en: soporte@climexhealth.com

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso periódicamente. Publicaremos la versión actualizada dentro de la App o en nuestro sitio web. El uso continuado de Climex después de los cambios implica la aceptación de los términos vigentes.

Última actualización: Abril 2026

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